随着企业微信客户群数量不断增多很多运营都会遇到一个痛点不知道哪些社群还在活跃、哪些已经沦为死群也无法快速定位一段时间内有发言的活跃群成员。 单纯依靠企业微信原生后台只能逐个打开社群查看聊天记录人工统计费时费力很难批量筛选活跃社群、抓取活跃用户。借助一维助手 SCRM可以灵活设置时间范围一键查询指定周期内的活跃客户群以及对应的活跃群成员帮助运营识别高价值社群精准找到活跃客户。一、群列表筛选指定时间活跃的客户群快速识别活跃 / 沉睡社群一维助手【客户群 - 群列表】页面支持多条件组合筛选社群专门针对活跃度设置客户最后发言、员工最后发言时间筛选条件轻松查询某段时间有消息互动的社群。筛选条件配置在群列表顶部筛选栏选择【客户最后发言】或【员工最后发言】填入想要查询的起止时间例如 “近 7 天、近 30 天”系统会自动筛选出在该时间段内产生过消息的客户群。配套辅助筛选还可以叠加群标签、群主、群人数、群状态等条件比如只筛选 “老客复购标签” 的社群查看这批社群在指定周期的活跃情况同时页面直观展示群人数、外部成员数量、今日入群、今日退群等关键数据。批量操作能力筛选出目标活跃社群后支持批量打群标签、导出社群数据。运营可以给活跃群打上「高活跃社群」标签给长时间无人发言的沉睡群打上「沉睡待唤醒」标签为后续社群分层运营、定向群发打好基础。业务价值快速区分活跃群与死群不再逐个进群排查节省大量人工时间及时发现长期沉寂的社群提前规划唤醒方案。二、群成员查询指定时段活跃的群成员锁定高价值客户在【客户群 - 群成员】模块可精准筛选一段时间内发送过消息的群客户统计群成员的发言行为。时间维度筛选筛选栏提供客户最后发言时间条件设置起止时间就能筛选出该时间段内有发送消息的群成员同时可搭配入群时间、在群状态、入群来源、群标签等条件做组合筛选。成员数据可视化列表展示成员昵称、所属群名称、群主、在群状态、入群数、在群数、入群来源、发送消息数量等信息直观看到客户的发言频次。点击操作栏【查看聊天】还可以直接查看该成员的聊天记录了解客户的沟通内容。数据导出筛选完成后一键导出全部成员数据报表包含活跃客户明细方便运营做客户分层、重点跟进。可以把高发言的活跃客户标记为重点客户后续做一对一跟进、专属活动触达。业务价值挖掘社群里真正愿意互动的高意向客户而不是单纯看群总人数。很多社群几百人但真正活跃的只有一小部分通过该功能把这部分人筛选出来提升客户跟进效率。三、实战应用场景场景 1定期社群健康巡检每月固定筛选近 30 天有客户发言的社群统计活跃社群占比。对于超过 1 个月无客户发言的沉睡群单独标记后续开展唤醒 SOP清理无效社群。场景 2活动后复盘筛选活动期间活跃客户社群举办直播、福利活动后选定活动举办的时间区间查询这段时间发言的群成员筛选出对活动感兴趣的客户单独做后续跟进转化。场景 3按标签社群做活跃度对比筛选不同标签分组的社群分别查看同一周期的活跃群数量、活跃客户数量对比不同渠道社群质量判断哪个引流渠道带来的客户活跃度更高优化投放策略。场景 4流失预警查询一段时间内客户不再发言的社群成员识别活跃度下降的客户提前介入防止客户退群流失。四、总结社群运营的核心不是看群数量而是看真实活跃度。一维助手 SCRM 打通企微客户群和群成员的消息数据通过自定义时间筛选快速查询指定周期内活跃的客户群与群成员实现社群健康度巡检、活跃客户挖掘、沉睡社群识别。 告别人工翻群统计用数据判断社群价值把运营精力聚焦在高活跃社群、高意向客户身上提升企业微信私域社群运营的效率与转化效果。如需免费试用请联系客服