前段时间陶瓷行业圈子里最热闹的一件事就是新一届全国陶瓷工业百强名单出炉。京尚这个品牌不仅稳稳上榜还成了榜单里被反复提及的“双轮驱动”典型——市场和品质两头都抓得硬。我做这行十几年见过太多企业要么拼命冲销量把品质丢了要么一门心思做产品结果市场打不开像京尚这样能在规模和口碑上同时站住脚的确实不多。这篇文章我不打算写成企业宣传稿就站在行业观察者和从业者的角度拆一拆京尚这次上榜背后的门道陶瓷工业百强榜单到底在看什么京尚凭什么能跻身其中“市场与品质双轮驱动”这句话在实操层面是怎么落地的对于正在爬坡阶段的陶瓷企业来说又有哪些经验可以直接抄作业。1. 陶瓷工业百强榜单背后的硬指标1.1 百强评定不是简单比谁卖得多很多人以为陶瓷工业百强就是看谁营收高这个理解太片面了。国内比较有分量的工业百强评定考察的维度通常涵盖营收规模、增长率、研发投入占比、专利数量、新产品产值率、质量抽检合格率、品牌影响力等一系列指标相当于对企业综合实力做一次全身体检。从公开信息来看京尚这些年其实一直在给这份名单蓄力。陶瓷行业前几年经历了环保整顿和产能出清一大批粗放型小厂被淘汰出局留下来的企业必须具备完整的环保设施、稳定的供应链体系和持续的产品研发能力。京尚能在这一轮洗牌里活下来并且越做越大本身就说明它的基本功是扎实的。榜单里还有一个容易被忽视的细节评委会特别看重企业的“持续创新能力”。也就是说光有一两款爆款不够得看企业在产品迭代、技术工艺改良上的长期投入。京尚在产品线上覆盖了日用陶瓷、艺术陶瓷、定制陶瓷等多个方向各条线都有稳定的出货和增长这在评分上是很占优势的。1.2 京尚上榜靠的是市场和品质双引擎我特意查了京尚近两年的动态发现一个很有意思的现象这个品牌的市场动作和品质升级几乎是同步推进的。有些企业做市场扩张销售端冲得很快但后端产能和质量体系跟不上投诉率飙升最后品牌口碑崩盘。京尚走的路子是先夯实生产端的品质底盘再让市场端去放大这个优势。具体来说京尚在市场端的表现有几个数据很能说明问题渠道覆盖从一线城市到下沉市场均有布局工程定制类业务和零售业务两条腿走路海外市场也有稳定的出口订单。而在品质端京尚的出厂产品抽检合格率、客户复购率这些“看不见的成绩”在同体量企业里排在前列。市场和品质同时在线才是上榜的底层逻辑。2. 市场这一轮是怎么转起来的2.1 渠道策略精耕细作而不是贪大求全陶瓷产品的销售渠道和其他快消品有很大区别尤其是日用陶瓷和工艺陶瓷线下体验感很重要客户要摸到釉面的质感、看到器型的曲线、掂量实物的分量才有可能下单。京尚在渠道布局上没有盲目追求门店数量而是把重点放在经销商体系的深度扶持上。具体操作层面京尚对核心经销商会提供整套的终端陈列方案、产品知识培训、售后话术标准甚至帮助经销商分析当地消费结构调整订货品类。这套打法看起来费时费力但效果很直接经销商的单店产出高品牌忠诚度也强。很多做渠道的企业容易犯一个毛病就是货压给经销商就不管了结果渠道库存高企价格体系崩盘最后大家一起难受。京尚走的是先帮经销商赚到钱、再谈品牌增长的路线实测下来这套逻辑在陶瓷这种低频消费、高客单价的品类里特别管用。2.2 产品矩阵日用、艺术、定制三条线协同陶瓷行业有一个尴尬的现状很多企业一辈子只做一种品类比如只做餐具或者只做茶具市场一波动就非常被动。京尚的产品线布局要更立体一些。日用陶瓷线走的是高频复购路线主打家庭餐桌场景讲究实用耐用价格带控制在大众消费可接受的区间艺术陶瓷线瞄准的是礼品市场和收藏市场强调设计感和工艺价值客单价更高毛利空间也更大定制陶瓷线服务的是酒店、餐饮连锁和企业礼品这类B端客户订单稳定、批量大能够平抑零售端的市场波动。三条线各有分工日用线负责引流和品牌曝光艺术线负责拉高品牌调性定制线负责贡献稳定现金流。这种产品矩阵的好处在于某一条线遇到行业周期波动的时候其他线可以补位企业整体抗风险能力要强很多。2.3 品牌打法让产品自己会说话京尚在品牌营销上的投入不算激进但动作很精准。你会发现它很少做那种铺天盖地的广告投放更多是把资源花在参加行业展会、与设计师合作联名款、打造线下体验空间这些事情上。陶瓷产品有一个特点它的价值很大一部分要靠“看见实物”才能传递。图片拍得再好看消费者不摸到实物就感觉不到釉面的温润度和器型的舒适度。所以京尚在线下体验空间上花了不少心思在门店里设置产品体验区和工艺展示区让消费者看到一件瓷器从泥坯到成品的全过程。这种做法既解决了信任问题又天然产生了内容传播素材消费者拍张照片发个朋友圈品牌影响力就出去了。还有一个值得注意的点是京尚在设计端的动作。这两年国潮兴起陶瓷作为最具中国特色的工艺品类之一天然站在了风口上。京尚没有简单地堆砌传统元素而是把现代设计语言和传统工艺结合推出了一批符合年轻审美的新产品比如将宋代极简美学融入现代餐具设计、把传统青花元素解构成几何图案等。这批产品在年轻消费群体里非常受欢迎也带动了品牌整体形象的年轻化。3. 品质这一轮是怎么做实3.1 原料端好瓷器的根基是稳定的泥料做陶瓷的人都知道一个行话“三分做七分烧”但很多人忽略了前半句——原料不稳定后面所有工序都是白搭。京尚在原料端的把控在同行业里算相当严格的这我从它的公开信息里能看出来。陶瓷的核心原料是高岭土、长石、石英这三样东西它们的配比直接决定了坯体的白度、强度和烧成温度。大多数中小陶瓷厂的做法是哪个地方的泥便宜就买哪里的今天用江西的泥明天换成广东的泥原料批次不稳定烧出来的产品色差就会很大。京尚的做法是和固定的矿山建立长期供应合作每一批次原料进厂都要检测化学成分和物理性能确保配方的一致性。原料端的差异短期看似乎不明显但放到一年、两年的维度上稳定的原料意味着稳定的产品品质这是所有质量体系的地基。3.2 成型与烧成工艺参数决定产品下限陶瓷的成型工艺主要有滚压成型、注浆成型和等静压成型几种。滚压成型适合做盘子、碗这类规则器型效率高、成本低注浆成型适合做异形件和带浮雕工艺的产品等静压成型出来的坯体密度均匀强度高但是设备投入大一般企业舍不得上。京尚在成型设备的配置上属于“该省省该花花”的思路——常规大批量产品用滚压线保证效率异形产品和高端产品用注浆和等静压保证品质不同档位的产品匹配不同级别的工艺而不是一条线做到底。烧成环节是陶瓷生产中最考验功力的部分。窑炉的温度曲线怎么设定氧化气氛还是还原气氛升温速度多快保温时间多长这些参数直接决定瓷器的釉面效果和物理性能。京尚在烧成工序上最大的特点是数据化每一窑的烧成曲线都记录在案哪一批产品烧出来出现问题可以通过数据回溯找到原因而不是像很多老厂那样单纯靠老师傅的“手感”来判断。老师傅的经验依然重要但数据和经验结合才是一个现代陶瓷企业该有的状态。3.3 釉料和品控看不见的功夫才是真功夫釉料是陶瓷产品最直观的品质体现。釉面是不是温润、有没有针孔气泡、色差控制得好不好消费者上手一摸就能感受出来。京尚在釉料环节有一个很有意思的做法就是多套釉料配方并行调试同一款产品在不同釉料配方下反复打样优中选优才批量生产。品控环节更是陶瓷企业的生死线。陶瓷的品控和电子产品不一样很多缺陷是烧成之后才暴露的比如变形、开裂、色差、针孔、落渣而且同一批次里还可能存在离散性。京尚的品控流程是全检和抽检结合关键的尺寸和外观项目做全检理化性能热稳定性、吸水率、铅镉溶出量等按批次抽检出口产品还会额外执行目的国的检测标准。这里多说一句陶瓷产品最容易被忽视的一个指标是铅镉溶出量。釉料和釉上彩装饰如果处理不当重金属溶出可能超标直接威胁使用安全。京尚的产品能稳定通过国内外各项检测说明它在釉料配方和烤花工序上是有真功夫的。4. 双轮驱动的协同机制是怎么运转的4.1 市场反馈倒逼品质升级市场和品质不是两条平行线它们之间需要形成闭环。京尚的做法是建立了一套客户反馈信息系统经销商端的退换货数据、电商平台的差评内容、线下门店的客户投诉记录全部汇入统一的分析平台。举个例子有一段时间京尚收到不少经销商反馈说某款餐具套装在洗碗机使用后出现釉面磨损的投诉。研发部门拿到反馈后追踪到问题根源是釉料配方中某一种助熔剂的添加量偏高导致釉面硬度不够。经过十几轮配方调整最终在釉面硬度和光泽度之间找到了平衡点这一代产品推出后相关投诉基本清零。这个过程看起来不复杂但很多企业做不到原因是市场端和研发端的信息传递链条太长或者干脆不传递。市场前端觉得研发不懂市场研发觉得前端只会抱怨。京尚的做法是用制度和数据让两端必须协同而不是靠人情或自觉。4.2 品质升级反哺品牌溢价品质端的投入最终要体现在市场端的回报上否则企业很难有持续投入的动力。京尚的品质升级策略是“先做厚再做高”——先把产品品质的底线拉高再逐步往高端市场渗透。早期京尚的主战场是大众日用瓷市场价格亲民、出货量大。近几年明显能看到它在往中高端走推出的艺术陶瓷系列和文化IP联名款定价不低但市场接受度很好。消费者为什么愿意买单根本原因还是对京尚品质的信任这种信任不是靠广告砸出来的是靠一件件拿到手里没有瑕疵的产品积累出来的。品质升级还有一个隐藏红利就是对B端定制业务的带动。酒店、连锁餐饮这类客户在采购陶瓷制品时最看重的不是价格而是稳定性和交付能力因为他们每天要面对大量客人餐具破损率、品质一致性直接关系到经营成本。京尚依靠稳定的品质输出把一批大型商业客户牢牢锁在了长期合作名单上这部分的订单不会因为市场短期波动而流失是企业非常稳固的现金流来源。4.3 双轮驱动的本质是组织协同说到底“市场与品质双轮驱动”这句口号很多企业都在喊真正落地难的是组织层面的协同。市场端的考核指标是销售额、增长率、渠道数量品质端的考核指标是合格率、返工率、客诉率——如果两边的KPI没有关联执行层面必然打架。京尚的做法是把品质指标放进市场端的考核体系里比如经销商退货率和客户复购率都计入销售团队的绩效同时把市场端的客户满意度反馈也纳入生产端的考核。这样做的好处是销售团队不敢为了冲业绩给经销商压货因为压货导致的退货率高了会影响自身绩效生产端也不敢只盯着产量忽略了质量因为客户满意度下滑同样要担责。这套机制的核心是让两端有共同的目标而不是各算各的账。道理听起来简单实际推开的时候阻力不小牵扯到组织架构调整和利益重新分配。京尚能把这个机制运转起来说明它在内部管理上是下了决心、花了功夫的。5. 京尚模式给陶瓷行业的启示5.1 百强不是终点是新的起跑线跻身陶瓷工业百强对京尚来说是一个里程碑但放在整个行业的大周期里看这更像是一个新阶段的开始。陶瓷行业的集中度目前依然很低年产值过亿的企业在全国陶瓷产业中的占比并不高大量中小企业仍然在低价竞争的泥潭里挣扎。京尚这次上榜会给行业传递一个积极的信号靠品质和品牌驱动而不是靠低价和规模堆砌同样能做出影响力。过去很多陶瓷企业老板有一个惯性思维觉得做品牌是大企业的事小企业活下来就不错了。但京尚的路径证明即便不是行业头部也可以在一开始就把品质体系和市场体系同步搭建起来等风口来的时候顺势起飞。5.2 中小企业能借鉴什么我接触过很多陶瓷行业的中小企业主大家普遍反馈的问题是没有思路、没有方向。京尚的模式未必适合所有企业直接照搬但有几个思路是完全可以借鉴的。第一再小的企业也要建立稳定的原料供应链。哪怕只有一个窑炉也要固定供应商批次做好进厂检验记录这是品质的最基本保障。第二产品结构要学会做组合。只靠单一品类打天下太脆弱至少要有一条走量的产品线和一条有毛利的产品线。第三市场反馈一定要有记录和追踪。接到客诉不要只处理单件事把数据攒下来一段时间后你就会发现问题的规律。这些都是不花钱或者少花钱就能开始做的事情关键要动起来。5.3 对“双轮驱动”的另一种理解行业里对京尚的“双轮驱动”还有一种解读市场是企业的今天品质是企业的明天。只做市场不做品质今天很风光明天可能就翻车只做品质不做市场产品做得再好没人知道企业也活不下去。京尚能够上榜本质上是把今天和明天同时抓住了。我从业这十几年见过太多红极一时的陶瓷品牌倒在品质危机上也见过太多手艺精湛的老厂因为没有市场意识而默默消失。京尚这次上榜倒不是因为它有多完美而是它给行业提供了一个难得的样本市场端的冲劲和品质端的定力可以同时出现在一家企业身上并且能够互相促进、形成正循环。6. 写在最后的一点个人感想做陶瓷行业这些年我越来越觉得这行需要的不仅是手艺和匠心更需要现代的企业管理思维。京尚登榜这件事放在以前可能行业里讨论几天就过去了但现在越来越多的同行开始认真研究它的市场打法、品质管控体系和内部协同机制这是好事情说明大家开始意识到粗放经营的阶段已经过去了。陶瓷是中国的传统产业从古代的丝绸之路到今天走向全球市场这个行业从来不缺好产品缺的是会用现代商业逻辑运营好产品的企业。京尚证明了中国陶瓷企业完全可以做到既有规模又有品质既有市场又有口碑。期待未来有更多像京尚这样的品牌冒出来把这个千年的行业带到更高的水平。