项目管理工具之禅道一、禅道的介绍1、定义禅道是一个项目管理工具、也是一个bug管理工具还是一个用例管理工具2、作用为了解决众多企业在管理中出现混论、无序的现象开发出来的3、来源禅道属于易软天创公司4、禅道师集于产品管理、项目管理、测试用例管理于一身同时包含事务管理组织管理众多功能是中小企业管理的首选工具5、架构属于bs架构 web6、项目管理工具禅道、jira鸡爪、tapd 腾讯开发7、常用用例管理工具禅道、testlink、test manage、飞娥8、常用的bug管理工具禅道、bugfree、bugzilla等9、禅道的优点开源、免费、安装简单、功能齐全二、禅道安装1、下载禅道的安装包2、点击安装禅道的安装包ZenTaoPMS.8.2.5.exe3、安装路径建议不要有中文4、安装有一个xampp的文件夹5、点击【启动禅道】6、点击开源7、输入账号密码用户名admin密码1234568、跳转到禅道的主界面三、禅道的使用管理员维护公司、添加用户、维护权限产品经理创建产品、维护模块、维护计划、维护需求、创建发布项目经理创建项目、维护团队、关联产品、关联需求、分解任务研发人员领取任务和Bug、更新状态、完成任务和Bug测试人员撰写用例、执行用例、提交Bug、验证Bug、关闭Bu一创建用户1单个用户创建2批量用户创建二产品经理1创建产品2创建计划三项目经理1添加项目2设置团队添加团队人员3关联需求4维护子模块编写模块划分5建任务将任务拆分给不同的人员四测试1单个用例编写2批量给用例编写3导入写好的用例五用例的执行1通过2失败bug3阻塞 【还没有测试】(六)新建bug(1)点击bug管理新建bug2用例执行失败产生bug3bug内容重点所属产品、所属模块、所属项目、当前指派、bug类型、操作系统、浏览器、影响版本bug标题、严重程度、优先级、重现步骤、相关需求、4bug类型a、代码镨洖b、界面优化c、设计缺陷d、配置相关e、安装部署f、安全相关g、性能问题h、标准规范i、测试脚本5浏览器lE11IE10IE9IE8IE7lE6chromefirefox系列firefox4firefox3firefox2opera系列opera11opera10opera96操作系统WindowsWindows 8Windows 7Windows VistaWindows XPWindows 2012Windows 2008Windows 2003Windows 2000AndroidIOSWP8WP7SymbianLinuxFreeBSDOSX7严重程度1级bug致命bug2级bug严重bug3级bug(一般bug)4级bug建议性bug1级bug 致命bug必须优先修改在测试中较少出现一旦出现应立即中止当前版本测试致命bug1常规操作引起的崩溃死机死循环内存泄露无法启动异常退出严重花屏2数据泄露数据安全性问题 如恶意攻击造成账户密码信息泄露3涉及金钱如支付类的软件金钱的计算4导致无法测试的错误如服务器报5005功能实际与需求严重不符2级bug 严重bug不影响其他功能测试的情况下可以进行版本测试1重要功能不能实现如微信不能聊天或发朋友圈2错误的波及面广影响其他重要功能实现如系统刷新数据不更新3非常规操作告知:崩溃死机死循环比如一个账号多区域多设备登录等4外观难以接受的缺陷如页面失真完全变形5密码铭文显示需要脱敏6轻微的数据计算错误3级bug 一般bug测试工作中存在最多的解决率关系版本的优化程度1次要功能不能实现如表情包添加文字2操作页面错误3查询错误数据显示错误4兼容性问题4级bug建议性bug测试初期较多优先程度低在测试后期出现较少1界面不规范 如风格一半中文一半英文2辅助说明描述不清3日常描述使用专业术语不规范4界面存在错误文字5用户体验感不好1)优先级1级表示立即处理2级表示紧急处理3级表示正常处理4级表示有时间处理8关联需求,关联项目9bug的解决方法a、设计如此b、重复Bugc、外部原因d、已解决e、无法重现f、延期处理h、不予解决10bug的生命周期a、基本流程新建bug测试指派给开发测试前后端开发开发解决bug指派给测试开发待验证测试验证bug测试关闭bug测试b、异常流程验证不通过新建bug测试指派给开发测试前后端开发开发解决bug指派给测试开发待验证测试验证bug不通过测试指派给开发测试前后端开发开发解决bug指派给测试开发验证bug直到验证通过关闭bug测试c、异常流程先关闭bug激活bug新建bug测试指派给开发测试前后端开发开发解决bug指派给测试开发待验证测试验证bug测试关闭bug测试激活bug重新指派给开发开发解决bug指派给测试开发待验证测试验证bug测试关闭bug测试11工作中你认为是bug开发认为不是bug你会如何处理总结从3个方面考虑(1)自我原因查找检查自己测试过程中的问题或错误的问题如404自己ip写错脏数据问题如果不是自己的问题就找开发问题2开发原因a、把页面具体的报错截图出来b、把测试步骤记录下重现步骤写清楚c、看后台日志报错把报错日志接出来d、查看接口接口请求参数正确响应参数失败是后端bug请求请参数正确响应参数正确显示错误就是前端buge、在和开发沟通说明原因说明严重程度f、开发无法解决在项目会议中提出让其他开发协助解决3既不是开发测试原因也不是开发原因就要和产品沟通确认是否产品问题与开发沟通开发是按需求开发测试是按需求测试少了某个环节测试出bug找开发开发不让。找产品确认需求是否遗漏功能点少需求需要补充要产品发送邮件到整个项目组同步给开发增加工时去开发测试在去补充用例测试12工作中出现了偶像bug你会如何处理刚刚有bug现在没有了偶现bug就是无法重现bug解决方法:1、先记录偶现bug重现步骤和后台报错具体的现象2、通过性能测试执行出现频率或是否出现3、在找开发查看源代码查看逻辑是否有问题让开发修改源代码4、根据bug的严重程度找测试经理确认如果影响小先记录下写明原因下一个版本解决或后期关注如果影响大找测试经理和开发经理协调修改。13bug的状态bug的状态1、new 新的2、assigned(已指派)3、open打开4、fixd修复5、pending reset待再测6、close已关闭7、reopen再次打开8、pending reject(拒绝)9、rejected被拒绝(14) 公司统计bug的数量1、报表的方式2、导出bug清单