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【收藏】AI智能体深度解析:构建能思考、有记忆、可调用工具的数字员工

【收藏】AI智能体深度解析:构建能思考、有记忆、可调用工具的数字员工 什么是 AI 智能体下一件大事Gartner 认为AI 智能体AI Agents将是未来的关键技术。OpenAI、Nvidia 和 Microsoft 正在大力投入甚至像 Salesforce 这样在 AI 领域一向低调的公司也已悄然下注。而毫无疑问这项技术目前正迅猛崛起。那么这一趋势背后真正的是什么理解智能体Agents的关键在于自主性Agency。不同于传统的生成式 AI 系统智能体不仅仅是对用户输入做出回应。它们能够处理一个完整且复杂的问题——例如一起保险理赔案件——从头到尾自动完成。这意味着它们可以理解理赔中的文本、图片与 PDF从客户数据库中检索相关信息将案例与保险条款进行比对主动向客户提问并等待回应——哪怕这个过程需要几天且不会遗忘上下文。最重要的是这些智能体可以自主完成所有操作无需人类检查其处理过程是否正确。咖啡机与咖啡师的比喻与当前市面上的 AI 系统以及各类“协助型 Copilot”不同AI 智能体实际上更像是一位真正的“员工”而不是仅仅帮助员工完成部分工作的工具。它们展现出在流程自动化方面的巨大潜力。想象一下—— 一个能够完成复杂、多步骤任务的 AI原本这些任务需要一个人类员工甚至是一个完整部门来完成•策划、设计、执行、评估并优化一场市场营销活动•在物流中定位遗失的货物通过与承运商、客户和仓库沟通协调——若最终无法找回还能向责任方提出索赔•每日检索商标数据库判断是否有新注册商标与自己的商标存在冲突并立即提出异议•收集 ESG 报告所需数据包括询问员工、验证数据并最终撰写完整报告目前AI 模型可以协助处理某些环节例如生成营销内容、分析电子邮件等但它们尚不具备执行完整业务流程的能力。而AI 智能体AI Agent可以做到这一点—— 它不仅“协助”还可以“主导执行”。虽然传统的 AI 模型就像一台顶级的意式咖啡机但基于智能体的 AI更像是一位咖啡师Barista。咖啡机能煮出好咖啡而咖啡师不仅会煮咖啡还能欢迎客人记下订单端上咖啡 收银结账 清洗杯具 晚上关店。即便是世界上最好的咖啡机也无法独立经营一家咖啡馆但咖啡师可以。为什么 AI 智能体和咖啡师能做到这些因为他们擅长掌握复杂工作的各个子流程并能够自主决定下一步要做什么。他们能与人交流比如•向顾客提问以获取更多信息需要牛奶还是燕麦奶•判断求助对象在遇到问题时知道该找谁咖啡豆没了 找老板咖啡机罢工 联系售后服务这正是 AI 智能体的优势它不仅能执行任务还能理解场景、做出判断、沟通协调、灵活应变—— 像一个真正的“数字员工”。如何动手构建一个 AI 智能体我们将围绕上方图示中的保险业务流程设计一个智能体系统。该智能体应能从理赔申请的发起一直处理到赔付完成。⚠️ 在这里我们主要讨论业务架构和流程设计。由于涉及编码的部分非常庞大本文暂不深入编程实现细节。1. 分类 将任务分配到处理路径中我们的工作流从客户向保险公司发送一条理赔消息开始这通常是有关房屋保险的申请内容。那么智能体该怎么做它首先要分析消息内容判断客户的诉求是什么。基于这一分类判断系统会启动相应的处理路径processing lane。这一步往往不仅仅是函数调用[1]而是涉及到对整个流程的基本决策例如属于哪一类理赔后续触发多个独立的处理步骤。这就是智能体在流程第一步的职责理解需求 → 分类判断 → 进入具体处理流。2. 数据提取下一步是数据提取。智能体的主要任务之一就是将非结构化数据转化为结构化数据以便流程更加系统化、安全且可控。分类是将文本归入预定义的某一类而提取则是从文本中读取并解析具体的数据内容。然而语言模型并不会直接“复制”输入中的数据而是生成一条响应内容。这使得它能进行数据格式化比如将电话号码从 ‘(718) 123–45678’ 转换为 ‘1 718 123 45678’。数据提取并不仅限于邮件正文中的文本内容还可以包含图像、PDF 或其他文档中的数据。 为了完成这些任务我们通常会结合多种模型使用包括 LLM大语言模型、图像识别模型、OCR光学字符识别等。上文描述的流程其实是高度简化版。在现实中我们通常会将图片发送给 OCR 系统让它从扫描的发票或表单中提取文本同时我们也常常在分析前对附件进行分类处理。为确保输出为结构化数据我们强制要求模型的输出格式为JSON。以下是邮件输入的示例 —— 一段非结构化数据你好 我想要报案并申请赔偿。 昨天我9岁的儿子Rajad在和朋友玩耍时把足球踢到了客厅的吊灯上吊灯从挂钩上掉落摔在地板上摔碎了它是玻璃制的。 幸运的是没有人受伤但吊灯已经彻底损坏无法修复。 附件中包含一张发票和几张损坏吊灯的图片。 DeepakJamal 合同号HC12-223873923 123MainStreet 10008纽约市 (718)12345678模型输出—JSON 格式的结构化数据{ name:Deepak, surname:Jamal, address:123 Main Street, 10008 New York City, NY, phone:1 718 123 45678, contract_no:HC12-223873923, claim_description:Yesterday [Dec-8, 2024], while playing with a friend, my 9-year-old son Rajad kicked a soccer ball against the chandelier in the living room, which then broke from its holder and fell onto the floor and shattered (it was made of glass).\nLuckily no one is injured, but the chandelier is damaged beyond repair.\n }3. 调用外部服务保持上下文持久化许多生成式 AI 系统可以直接回答问题——有时是基于预训练数据有时是通过微调或在特定文档上使用 RAG检索增强生成技术。但这对智能体来说远远不够。几乎所有具备一定能力的 AI 智能体都必须访问企业内部或外部的数据源如数据库等系统。此外为了使流程的上下文在当前会话之外仍然持续可用智能体必须将数据写入系统或数据库。以我们的保险理赔智能体为例它会根据合同号在客户数据库中查询客户信息并将本次理赔请求的状态写入问题追踪系统issue tracking system。更进一步的是 ——智能体具有“自主性agency”它还可以主动向外部例如客户请求缺失的数据。4. 评估、RAG、推理与置信度控制每一项行政工作最核心的部分其实都是在依据规则解释和处理输入的个案。而 AI 在这一点上表现得尤其出色。由于我们在调用模型时无法提供所有上下文信息例如保险条款或服务协议内容我们通常会使用**向量数据库vector database**来检索相关内容片段这种技术被称为RAG检索增强生成。我们会在提示中引导 AI先“自言自语”推理再做出判断。这种“先思考、后回答”的方式可以显著提升回答质量—— 这正是我们从三年级数学课上就学会的技能。模型的推理过程还可以被用于多种显性和隐性的场景例如•向客户提供理由说明为什么得出这样的答复•帮助提示工程师和数据科学家排查模型错误的原因•用于评估模型是否真的“理解了”问题还是仅仅“碰巧猜对了” 我们还会准备一份关于推理与提示工程技巧的小抄[2]方便参考使用。置信度评估是最大化系统精度的核心手段。如果模型可以估算自己的回答置信度我们就能据此制定不同的系统运行策略。 提示工程师注意这通常需要为不同置信度水平提供优秀的 few-shot 学习示例。我们可以设置一个“置信度阈值”•当低于该阈值时→ 自动将任务转交给人工客服•当高于该阈值时→ 系统自动处理该任务这样可以实现灵活调节•置信度阈值设得高更安全错误率低但需更多人工处理•置信度阈值设得低自动化程度高但潜在错误风险增加总结哇哦如果你刚才实现了上面所提到的 2 到 3 个步骤那么你就已经构建出了一个 AI 智能体。我在前文中只列出了这些智能体系统的核心组成部分其余部分你一定也可以轻松想象得到。你可以选择使用以下框架来实现它们CrewAILangGraphLangFlow或其他类似的智能体编排工具。当然你也完全可以只用纯 Python 实现整个流程。令人惊讶的是这样的系统可以自动化理赔部门 70%–90% 的工作量。而这一点是传统的、非智能体型的生成式 AI 系统根本无法做到的。两年前我从未想过这个愿景能来得这么快、这么现实。 AI 智能体简而言之一个能思考、有记忆、可调用工具并能独立完成任务的“数字员工”。普通人如何抓住AI大模型的风口为什么要学AI大模型当下⼈⼯智能市场迎来了爆发期并逐渐进⼊以⼈⼯通⽤智能AGI为主导的新时代。企业纷纷官宣“ AI ”战略为新兴技术⼈才创造丰富的就业机会⼈才缺⼝将达 400 万DeepSeek问世以来生成式AI和大模型技术爆发式增长让很多岗位重新成了炙手可热的新星岗位薪资远超很多后端岗位在程序员中稳居前列。与此同时AI与各行各业深度融合飞速发展成为炙手可热的新风口企业非常需要了解AI、懂AI、会用AI的员工纷纷开出高薪招聘AI大模型相关岗位。AI大模型开发工程师对AI大模型需要了解到什么程度呢我们先看一下招聘需求知道人家要什么能力一切就好办了我整理了AI大模型开发工程师需要掌握的知识如下大模型基础知识你得知道市面上的大模型产品生态和产品线还要了解Llama、Qwen等开源大模型与OpenAI等闭源模型的能力差异以及了解开源模型的二次开发优势以及闭源模型的商业化限制等等。了解这些技术的目的在于建立与算法工程师的共通语言确保能够沟通项目需求同时具备管理AI项目进展、合理分配项目资源、把握和控制项目成本的能力。产品经理还需要有业务sense这其实就又回到了产品人的看家本领上。我们知道先阶段AI的局限性还非常大模型生成的内容不理想甚至错误的情况屡见不鲜。因此AI产品经理看技术更多的是从技术边界、成本等角度出发选择合适的技术方案来实现需求甚至用业务来补足技术的短板。AI Agent现阶段AI Agent的发展可谓是百花齐放甚至有人说Agent就是未来应用该有的样子所以这个LLM的重要分支必须要掌握。Agent中文名为“智能体”由控制端Brain、感知端Perception和行动端Action组成是一种能够在特定环境中自主行动、感知环境、做出决策并与其他Agent或人类进行交互的计算机程序或实体。简单来说就是给大模型这个大脑装上“记忆”、装上“手”和“脚”让它自动完成工作。Agent的核心特性自主性能够独立做出决策不依赖人类的直接控制。适应性能够根据环境的变化调整其行为。交互性能够与人类或其他系统进行有效沟通和交互。对于大模型开发工程师来说学习Agent更多的是理解它的设计理念和工作方式。零代码的大模型应用开发平台也有很多比如dify、coze拿来做一个小项目你就会发现其实并不难。AI 应用项目开发流程如果产品形态和开发模式都和过去不一样了那还画啥原型怎么排项目周期这将深刻影响产品经理这个岗位本身的价值构成所以每个AI产品经理都必须要了解它。看着都是新词其实接触起来也不难。从0到1的大模型系统学习籽料最近很多程序员朋友都已经学习或者准备学习 AI 大模型后台也经常会有小伙伴咨询学习路线和学习资料我特别拜托北京清华大学学士和美国加州理工学院博士学位的鲁为民老师吴文俊奖得主给大家准备了一份涵盖了AI大模型入门学习思维导图、精品AI大模型学习书籍手册、视频教程、实战学习等录播视频全系列的学习资料这些学习资料不仅深入浅出而且非常实用让大家系统而高效地掌握AI大模型的各个知识点。这份完整版的大模型 AI 学习资料已经上传CSDN朋友们如果需要可以微信扫描下方CSDN官方认证二维码免费领取【保证100%免费】适学人群应届毕业生‌无工作经验但想要系统学习AI大模型技术期待通过实战项目掌握核心技术。零基础转型‌非技术背景但关注AI应用场景计划通过低代码工具实现“AI行业”跨界‌。业务赋能突破瓶颈传统开发者Java/前端等学习Transformer架构与LangChain框架向AI全栈工程师转型‌。AI大模型系统学习路线在面对AI大模型开发领域的复杂与深入精准学习显得尤为重要。一份系统的技术路线图不仅能够帮助开发者清晰地了解从入门到精通所需掌握的知识点还能提供一条高效、有序的学习路径。基础篇包括了大模型的基本情况核心原理带你认识了解大模型提示词Transformer架构预训练、SFT、RLHF等一些基础概念用最易懂的方式带你入门AI大模型进阶篇你将掌握RAGLangchain、Agent的核心原理和应用学习如何微调大模型让大模型更适合自己的行业需求私有化部署大模型让自己的数据更加安全项目实战篇会手把手一步步带着大家练习企业级落地项目比如电商行业的智能客服、智能销售项目教育行业的智慧校园、智能辅导项目等等但知道是一回事做又是另一回事初学者最常遇到的问题主要是理论知识缺乏、资源和工具的限制、模型理解和调试的复杂性在这基础上找到高质量的学习资源不浪费时间、不走弯路又是重中之重。AI大模型入门到实战的视频教程项目包看视频学习是一种高效、直观、灵活且富有吸引力的学习方式可以更直观地展示过程能有效提升学习兴趣和理解力是现在获取知识的重要途径光学理论是没用的要学会跟着一起敲要动手实操才能将自己的所学运用到实际当中去这时候可以搞点实战案例来学习。海量AI大模型必读的经典书籍PDF阅读AI大模型经典书籍可以帮助读者提高技术水平开拓视野掌握核心技术提高解决问题的能力同时也可以借鉴他人的经验。对于想要深入学习AI大模型开发的读者来说阅读经典书籍是非常有必要的。600AI大模型报告实时更新这套包含640份报告的合集涵盖了AI大模型的理论研究、技术实现、行业应用等多个方面。无论您是科研人员、工程师还是对AI大模型感兴趣的爱好者这套报告合集都将为您提供宝贵的信息和启示。AI大模型面试真题答案解析我们学习AI大模型必然是想找到高薪的工作下面这些面试题都是总结当前最新、最热、最高频的面试题并且每道题都有详细的答案面试前刷完这套面试题资料小小offer不在话下AI时代企业最需要的是既懂技术、又有实战经验的复合型人才**当前人工智能岗位需求多薪资高前景好。**在职场里选对赛道就能赢在起跑线。抓住AI这个风口相信下一个人生赢家就是你机会永远留给有准备的人。如何获取这份完整版的大模型 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