行业纷纷跟进无人家务，为什么海尔领先一步？

作者 | 曾响铃文 | 响铃说2026年3月12日上海AWE海尔智家展馆一组正在真实运行的机器人和智能家电组队配合它们在没有人参与的情况下完成取衣洗衣收纳等家务工作让“无人家务”照进了现实。一年前海尔智家率先提出“无人家务”理念并推出AI之眼视觉感知技术将行业从“语音指令控制”带入“视觉主动服务”的阶段。时隔一年这一前瞻性方向已引发行业广泛跟进。越来越多的企业将AI创新的目标从语音交互逐步演进为通过提升视觉、感知等能力进一步让用户解放双手享受智慧生活。虽然大多数还停留在概念阶段但可以确定的是“解放家务”已成为整个行业的共识和发力方向。越来越多的企业提出向“零家务”、“零劳力”等解放家务的目标努力。聚焦这一领域海尔智家在2026AWE上又带来了最新成果——AI之眼2.0、三大类机器人、智家大脑的全面升级。这三者放在一起拼出的是一张完整的“眼、手、脑”协同图景。它不仅让无人家务从愿景走向现实更为全行业迈向真正的无人家务时代树立了全新的技术标杆与体验标准。无人家务迈向“眼、手、脑”融合的系统时代过去一年行业的努力集中在第一环——感知。这是必要的但也是不够的。一个家不能只有“眼”看得见也要有“手”去做有“脑”去想。海尔智家今年完成的恰恰是补齐了另外两环。一、决策层的跃迁能听会看会思考的AI之眼2.0当前整个家电产业正处在从单品智能向全屋主动智能跨越的关键阶段。过去行业聚焦的是让设备“听懂”而真正的挑战在于如何让设备“看懂”需求。AI之眼2.0的升级表面上是在参数上的提升比如识别种类更全、速度更快、精度更高等实则当我们把它放在“系统”的视角里它的真正进化在于从单一的视觉传感器变成一个能够与其他感知模态协同的“信息入口”。以搭载AI之眼2.0的卡萨帝指挥家套系为例“AI之眼”认得食材“AI灵耳”能听懂乡音“AI云脑”做出最优决策洗衣时匹配程序储鲜时调控氮氧比例烹饪时全程盯锅。家电从此进化为“AI智体”让无人家务更进一步。二、执行层的突破三大机器人让“看见”有了“回音”如果说AI之眼2.0是感知层的升级那么今年海尔智家发布的三大类机器人则是执行层从0到1的突破。清洁机器人、家务机器人、陪伴机器人——这三类机器人的集体亮相相当于给智慧家庭安上了可以执行任务的“双手”。行业里做机器人的不少做家电的也很多但能把家电和机器人深度融合让它们能在家庭场景进行复杂工作的还差点火候。从海尔智家的布局来看具身智能已初现端倪智慧家庭正在从“系统智能化”向“具身智慧化”跨越。三、连接层的升维从“连接设备”到“空间服务”的智家大脑尽管无人家务已成行业努力的目标但过去行业谈智能家居往往停留在“连接”层面比如用App控制开关用语音下达指令等。但海尔智家今年展示了一种完全不同的逻辑——从连接设备转向空间服务。依托行业首个智慧家庭操作系统UhomeOS海尔智家大脑让家的管理从一列冷冰冰的设备列表变成了一个可视化的、可交互的空间。更重要的是这个“大脑”正在突破家的物理边界向“人-车-家-社区”智慧生态持续进化。二十年厚积薄发海尔以“家底”拉开无人家务时代的关键代差很显然随着今年海尔智家拿出一套“眼、手、脑”覆盖的完整系统方案在无人家务的产业方向上它和行业之间已经拉开了一个关键的代差。这个代差不在于某项技术的参数更高而在于海尔智家对“智慧家庭”的理解更深。如果只是“智能家电”那比拼的是单品的聪明程度。如果是“智慧家庭”那比拼的是系统级的协同能力。但是如果智慧家庭的目标是“无人家务”那它需要的是一场关于“类人”能力的完整数字化迁移。在这个代差之间海尔智家二十年来一点一点积累的“家底”再次为它赢得了对“无人家务”这个迁移路径的预判和布局。自2006年以Uhome入局物联网至今海尔智家在智慧家庭领域已深耕近二十年。当大多数企业还在聚焦智能单品的开发时海尔智家已经开始着手构建以场景为核心的智慧生态系统。更关键的是据IPRdaily最新发布的榜单显示海尔智家已连续14次位居全球智慧家庭发明专利排行榜榜首成为无人家务的核心技术支撑。同时庞大的数据积累与用户体验也是其领先布局的关键。据欧睿国际数据2025年海尔智慧家庭销售额位居全球第一。叠加连续17年全球大家电零售量第一海尔智家已实现大家电智慧家庭在全球市场的双双引领。截至2025年海尔智慧家庭全球累计注册用户数已突破1.3亿全年智慧场景交互次数达到了861亿次每月有超70亿次的智慧交互发生。这些“家底”让它在通往无人家务的路上始终走在最前面。结语从感知到决策再到执行从视觉到大脑再到双手海尔智家正在把“人”在家里的角色一点点地转移给这个由技术构成的智慧系统。持续构建以用户为中心的平台服务型科技生态企业海尔智家二十年来走的每一步都在一步步接近那个更本质的目标——让家真正学会像家人一样思考、行动和守护。*本文图片均来源于网络*此内容为【响铃说】原创未经授权任何人不得以任何方式使用包括转载、摘编、复制或建立镜像。#响铃说 Focusing on企业数字化与产业智能化升级这是关注一切与创业、产业和商业相关的降本增效新技术、新模式、新生态NO.508深度解读【完】曾响铃1钛媒体、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者2 虎啸奖评委长沙市委统战部旗下网络名人联盟成员3 作家【移动互联网 新常态下的商业机会】等畅销书作者4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者6 “脑艺人”脑力手艺人概念提出者现演变为“自媒体”成为一个行业7 腾讯全媒派荣誉导师、功夫财经学者矩阵成员、多家科技智能公司传播顾问。