周五下午五点半,客户说“系统挂了“

发布时间:2026/5/20 9:48:38

周五下午五点半,客户说“系统挂了“ 上周五快下班的时候客户群里弹了条消息生产环境页面打不开了能不能远程看一下客户那边是个传统企业内网Windows Server 跑着业务系统。VPN没有。TeamViewerIT 部门不让装。让对方导日志对方运维已经下班了只剩一个不太懂技术的业务负责人。以前遇到这种情况基本就是约第二天上门或者电话指挥对方一步一步操作——点开始菜单输入 cmd对那个黑色窗口……双方都很崩溃。这次我让对方在那台 Windows 机器上跑了一条命令irm https://raw.githubusercontent.com/fengyily/shield-cli/main/install.ps1 | iex shield rdp然后把终端里输出的那个链接发给我。我在自己电脑浏览器里打开——直接就是那台机器的远程桌面完整的 Windows 界面鼠标键盘都能用。对方什么都不用装我这边也什么都不用装。就一个浏览器。花了十几分钟定位到是磁盘满了清理完临时文件服务恢复。整个过程客户在旁边看着浏览器里我的操作还顺便学会了怎么清磁盘。后来我又遇到几次类似的场景帮同事调试他本地跑的一个 Web 服务shield http 3000他把链接发我我直接在浏览器里看效果、抓问题临时 SSH 到一台只开了内网的 Linux 测试机shield ssh 10.0.0.5浏览器里就是终端还能传文件给客户演示部署好的系统不用折腾公网 IP 和端口映射说白了就是一个加密隧道 浏览器渲染。RDP、VNC、SSH 这些协议都在浏览器里直接跑访问端零安装。对于临时远程一下这个需求比搭 VPN 或装远程桌面软件轻量太多了。开源地址https://github.com/fengyily/shield-cli

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