经济学本科背景、中国移动客服宝妈：CDA数据分析师学习心得

作者经济学本科/中国移动客服梅女士我大学学的经济学专业,2016年是我毕业的年份毕业后,我稀里糊涂的就进入了中国移动公司某地的客服中心从事客服数据处理工作内容与专业对口度不算太大一直到2021年8月我结束了在这家企业的工作。5年的时间我从一个职场小白进阶到职场老师傅由一个文艺小青年晋升到宝妈有新心酸、有收获,有委屈,有快乐在这其中又机缘巧合的接触到了数据分析师这个岗位。一、我的工作总结对于数据分析开始接触是在2016年年末的时候 正式接手是在2017年年初做客服中心的话务预测与分析、坐席人员评分保证接听率及现场坐席人员排班。那个时候不懂什么是数据处理,话务预测更不懂什么是分析挖掘只知道每天把Excel报表上交过去就可以了至于准确度那就可以随缘了。做了1年时间觉得继续原地踏步下去是不行的感觉我的数据分析技能需要更新加强……于是我就开始寻找相关的技能支持在网上各种查资料,浏览信息,后面我了解到CDA数据分析师感觉还不错,于是我就报名参加了2018年“CDA数据分析师一级认证课程”,课程对我启发很大,我学到了实用的Excel数据分析技能,学会了用power BI制作交互式可视化图表,学会了sql数据库,学会了SPSS线性回归分析等技能,顺利地通过了CDA一级学的这些技能都在我日后数据分析的工作中派上了用处。二、活在当下我总结了三个因素感兴趣擅长的挣X钱的通过这三个因素的综合体还是决定在数据分析的这个道路继续走下去。当我重新找数据分析师工作投简历时我发现现在很多公司都要求数据分析师要懂python而当时我报名学习的一级课程里不包含python我当时也感觉我用不到这个python所以也没学习后面的CDA二级和CDA三级课程。但是如今重新找工作我发现python已经成为数据分析师的必备技能了,很多公司还对数据分析师的机器学习算法方面也做出了一些要求,我在这两个方面都不懂,于是我觉得我需要继续学习新技能了,我想起了CDA数据分析师这个老朋友在浏览了CDA上很多关于数据分析类的文章又跟CDA老师进行了多次沟通学习数据分析的思路由此打开我对数据分析世界有了全新的认识及理解我决定继续我的CDA数据分析师学习之旅 ,继续学习CDA二级和三级的课程。三、未来计划“先给自己定个小目标赚个一个亿”这句出自万达董事长王健林之口很快就成为网络上的经典之句我觉得这个很有道理给自己定个小目标一点点的去达成通过量的积累上升为质的变化。目标一利用3个月的时间完成CDA数据分析二级课程和三级课程目标二考取CDA LEVEL2证书和CDA LEVEL3证书目标三拿到一份心仪的数据分析师Offer