10 激励团队：团建不是吃饭喝酒，是打胜仗

10 激励团队团建不是吃饭喝酒是打胜仗团队建设生活团建的目的和关键点生活团建的落地实操科学有效激励现代激励模型激励措施和激励无效的情况 学习目标了解团队文化建设要建设的内容知道运用生活团建的方法打造具有归属感的团队 学习目标1、理解现代激励模型能够运用现代激励模型进行管理案例的分析发现在管理过程中出现的激励问题2、能够掌握2-3种激励手段并运用在管理工作当中团队建设生活团建的目的和关键点生活团建的落地实操课程导语话术升级各位好欢迎回到MTP管理才能发展培训系列课程。上节课我们学习了“运用奖励”——如何让奖励真正起到激励作用。很多管理者开始有意识地关注公平感、奖励的可见度员工积极性有所提升。但新的问题来了为什么团队还是感觉是一盘散沙大家各干各的没有团队精神团建吃了饭、唱了歌第二天该怎样还怎样明明在一起工作却感觉不到“我们是一伙的”遇到困难时没人愿意站出来帮忙这往往是因为我们还没有学会激励团队、打造团队文化。MTP认为团队不是一群人是一伙人。真正的团队彼此信任、共同拼搏、不抛弃、不放弃。今天这节课我们就来系统学习如何通过生活团建打造团队文化如何用现代激励模型激励团队。课堂金句团队不是一群人是一伙人一伙人是有共同经历的、彼此信任的。课程大纲模块主题核心内容一生活团建生活团建的目的、三个关键点、落地实操二现代激励模型完整回顾、案例分析三基层管理者的激励措施五种有效激励方式四激励无效的情况三种情况不要用激励一、生活团建1. 为什么要做生活团建话术升级人的内在激励因素包括自主性、成就感、归属感。前两节课我们学习了如何通过目标、奖励激发自主性和成就感。这一节我们来学习如何通过生活团建激发归属感。好的团队应该是怎样的彼此信任共同拼搏不抛弃、不放弃有共同的理想但现实中很多团建却变成了“形式主义”吃饭、唱歌吃完唱完各自回家爬山、踏青员工抱怨“还不如在家睡觉”为什么因为我们是“为团建而团建”没有明确团建的目的。2. 一次好团建的三个目的话术升级一次好的生活团建至少要达到以下三个目的目的说明打造有温度的团队让团队成员之间彼此感受到温暖建立情感连接让团队成员能够共情把内心深处的感受呈现出来形成凝聚力让团队成员有“我们是一伙人”的感觉3. 做好团建的三个关键点话术升级要做好生活团建需要把握三个关键点释放点、甜蜜点、记忆点。关键点含义做法释放点创造释放真情实感的环境生命线分享甜蜜点制造让团队成员感动的活动生日、入职纪念日等记忆点留下可以让下属回忆的材料照片、视频、纪念册关键点1释放点话术升级做好生活团建最关键的一点是把团队成员的真情实感释放出来。工具生命线分享步骤做法第1步给每位员工一张白纸画一个坐标轴上面是正数高光时刻下面是负数低谷时刻第2步从有记忆开始在对应的年龄标记自己的“高光、低谷”情绪点第3步把标记的点连起来形成“生命线”第4步团队成员聚在一起每个人根据“生命线”讲述自己的经历这个工具能让团队成员了解彼此不为人知的经历让大家的心渐渐靠近。注意管理者要先坦诚、真实地分享生命线以真诚为核心不是催泪会也不是批斗会关键点2甜蜜点话术升级甜蜜点是能让团队成员感动的环节。最好的形式是给员工过生日、过入职纪念日、加薪日、升职日等。案例1某团队有位员工过生日大家每人凑了10-20元买了一个小礼物寄给他的母亲。这位员工非常感动。案例2某团队有位老员工入职5年业绩有些懈怠。管理者找到与他要好的同事和直系主管每人录了一小段视频回忆与他共事经历表达祝福。这位老员工看完后很感动重新燃起斗志。关键点3记忆点话术升级记忆点就是通过一场团建在团队成员心中留下长久的记忆片段视频、照片、纪念册等。没有留存就没有回忆没有回忆就像是没有发生。案例某管理者每月带团队做一次生活团建——骑动感单车、海边散步、打球、爬山……每一次都存下照片每年整理一次在邮件中给每人写写心里话一并发送。这些照片多年后还保留着。课堂金句没有留存就没有回忆没有回忆就像是没有发生。4. 生活团建的落地实操话术升级我建议在一年的时间里至少带团队做以下四件事活动说明注意事项一次体育活动打球、爬山、徒步等考虑员工喜好不要变成“权威秀”一次娱乐活动唱歌、看电影、桌游等让大家放松一次集体聚餐吃饭、烧烤等轻松氛围一次深度交流一对一深度沟通最重要的团建内容深度交流的要点要点做法营造氛围选择舒适、不易被打扰的环境阐明主题说明交流的主题和意义鼓励发声先让下属说管理者多听深度倾听设身处地感受、体谅员工注意保密员工的心声需要保密深度交流的话术“最近工作感觉怎么样我注意到你最近在XX方面做得很好想听听你的感受……”课堂金句没有任何一条道路通往真诚因为真诚本身就是一条道路。二、现代激励模型回顾话术升级在《激励管理》单元中我们学习了多个激励理论。现在将它们串联起来形成一个完整的现代激励模型个人努力 → 工作绩效 → 组织奖励 → 个人目标 ↑ ↑ ↑ 目标激励 胜任力 公平感 自我效能 可见性 重要性 内在动机模型的各个环节环节关键因素管理者该做什么个人努力→工作绩效个人目标、岗位胜任力、自我效能感帮助员工设定目标、提升能力、增强信心工作绩效→组织奖励公平感、奖励的可见性、奖励的重要性建立公平机制、公开表彰、奖励要重要组织奖励→个人目标奖励是否满足个人需要了解员工需求给真正想要的奖励团队氛围归属感、凝聚力通过团建打造团队文化激励案例分析背景某公司人力资源部赵经理两位业务骨干要离职。原因是他们认为自己做的贡献远大于回报而公司认为他们的成绩是因为有公司作后盾。问题1为什么离职理论分析公平理论员工将自己的报酬与贡献的比率同他人比较感到不公平奖励机制员工感到不公平后问题长期得不到解决所以选择离职问题2如何避免措施说明建立公平的分配制度把职工所做的贡献与他应得报酬挂钩教育职工正确比较引导员工正确选择比较对象认识不公平现象课堂金句公平是激励的前提没有公平其他激励都是空中楼阁。三、基层管理者的激励措施话术升级很多新手管理者觉得自己可用的激励手段非常有限。其实除了加薪发奖金还有很多内在激励措施可以用。措施说明示例积极描绘愿景让员工看到工作的意义分享公司愿景让员工了解岗位价值培养团队精神用团队力量统一思想行动生活团建、团队活动设立合理目标目标本身就是激励SMART目标有挑战但可达及时给予反馈正面、即时、确切SBI法当面指导运用精神奖励认可员工的价值荣誉称号、公开表扬、用户反馈1. 积极描绘愿景话术升级让员工了解岗位看到他们努力的成果可能产生的积极影响。当员工感觉自己在做一件对社会有贡献、对个人有发展的事情时积极性就越高。2. 培养团队精神话术升级用团队精神统一思想和行动能起到事半功倍之效。通过团建增强员工的凝聚力和归属感营造积极向上的工作氛围。3. 设立合理目标话术升级既要为团队设定总目标也要关注下属个人的小目标。富有挑战性、有趣味且有回报的工作和目标会令人产生投入感任务本身就是一种激励。4. 及时给予反馈话术升级管理者的亲身指导是一种很实用的激励方法。当你给予员工“一对一”的当面指导时不仅帮助员工提升了工作技巧还代表了你重视他、关心他。5. 运用精神奖励认可员工话术升级当你说出下属克服了哪些困难、取得了什么新成就时下属会觉得你“看见了他”。特别激励用户的反馈案例某线上课程团队收到一位有视力障碍学员的反馈因为课程不是音频她只能用软件转换成语音慢慢学互动内容请朋友帮忙描述。她说学习课程很有收获感受到了课程的用心。团队的愿景是“将优质教育普惠化”收到这样的反馈特别感动觉得工作非常有意义对后续课程迭代特别有干劲儿。课堂金句戴“高帽子”不是虚伪是让员工知道自己的贡献被看见了。四、激励无效的三种情况话术升级在某些情况下不管采用何种激励措施都无法达到效果。了解和掌握这些情况可以让我们更好地对症下药。情况说明对策工作超量造成疲惫即使下属喜欢并能胜任的工作超量也会疲惫调整工作量合理分配职责和分工不明确角色不清、分工不明无法获得绩效明确职责清晰分工不公平的待遇公平不存在时激励就无效建立公平机制情况1工作超量造成疲惫话术升级当一个人工作能力很强时往往会承担非常重的工作量。即使是他喜欢并能出色胜任的工作超量也会让他感到疲惫。这种疲劳不是激励能解决的应该调整工作量。情况2职责和分工不明确话术升级有些组织会出现角色不清、分工不明的现象。员工不知道直接汇报线路是什么不清楚工作标准不知道听谁的。这种情况下无论什么激励措施都无法获得工作绩效。情况3不公平的待遇话术升级当人们觉得被不公平对待时任何激励措施都是无效的。如果公平本身不存在了考核和奖励只是形式上的不是真正意义上的。总结当不满来自疲惫、角色不清、冲突的任务和不公平的待遇时不要从激励角度再去努力。需要做的是合理的工作量设计、清晰的职责、明确的任务、公平的待遇。解决这些问题后激励措施才能发挥作用。课堂金句激励解决不了结构性问题先治本再治标。五、完整案例从团建到激励话术升级最后我们用一个完整案例展示如何综合运用今天的方法。背景某科技公司运营团队成员之间关系淡漠遇到困难没人愿意帮忙业绩持续下滑。主管王明决定做一次生活团建。第一步团建前的思考王明明确团建目的让团队成员彼此了解建立情感连接形成凝聚力第二步设计团建活动活动形式周末两天一夜的户外拓展生命线分享关键点1释放点第一天晚上大家围坐在一起王明先分享自己的生命线讲述自己从农村走出来、第一次创业失败的经历其他成员轮流分享大家发现原来每个人都有低谷都有不为人知的故事关键点2甜蜜点第二天正好是团队里小周的生日大家悄悄准备了蛋糕每人写了一张卡片写上对小周的祝福和感谢小周感动落泪关键点3记忆点全程拍照、录像活动后制作纪念册每人一份第三步团建后的改变小周主动帮新人解答问题小张加班时同事主动送宵夜遇到项目困难时大家主动分担一个月后团队业绩提升30%第四步持续激励王明在团建后持续用激励措施每周分享用户反馈让大家看到工作的意义描绘愿景每月评出“互助之星”公开表扬精神奖励一对一辅导及时反馈重新梳理职责分工避免工作量超标和不公王明总结“以前我以为团建就是吃饭唱歌现在我知道了团建是让团队成员从‘同事’变成‘战友’。有共同经历的团队才能一起扛事。”课程总结话术升级最后我们来回顾一下今天的核心内容。模块核心内容一句话总结生活团建目的有温度、有连接、有凝聚力团建不是形式是让团队变成一伙人团建三关键释放点、甜蜜点、记忆点真情实感、感动瞬间、留存回忆落地实操体育活动、娱乐活动、聚餐、深度交流一年四次用心组织现代激励模型努力→绩效→奖励→目标环环相扣缺一不可基层激励措施愿景、团队、目标、反馈、精神奖励职权范围内有很多可用激励无效情况疲惫、分工不明、不公先治本再激励记住三句话第一句团队不是一群人是一伙人一伙人是有共同经历的、彼此信任的。第二句没有任何一条道路通往真诚因为真诚本身就是一条道路。第三句激励解决不了结构性问题先治本再治标。【附生活团建工具速查卡】场景工具关键要点释放真情实感生命线分享高光低谷轮流分享制造感动生日/入职纪念用心不流于形式留存回忆照片/视频/纪念册没有留存就没有回忆体育活动打球/爬山/徒步考虑员工喜好娱乐活动唱歌/桌游放松为主集体聚餐吃饭/烧烤轻松氛围深度交流一对一沟通真诚、倾听、保密【附激励自检清单】问题是/否员工觉得团队有温度吗员工有“我们是一伙人”的感觉吗我了解每个员工不为人知的经历吗我定期组织有意义的团建吗我经常和员工一对一深度交流吗员工觉得分配公平吗员工的职责分工清晰吗员工工作量合理吗【课程金句合集】团队不是一群人是一伙人一伙人是有共同经历的、彼此信任的。没有任何一条道路通往真诚因为真诚本身就是一条道路。没有留存就没有回忆没有回忆就像是没有发生。公平是激励的前提没有公平其他激励都是空中楼阁。戴“高帽子”不是虚伪是让员工知道自己的贡献被看见了。激励解决不了结构性问题先治本再治标。员工才是团建组织的“客户”不是管理者展示权威的秀场。管理者理应是专业的是能够坚定达成业务目标的是能够培养出优秀成员的。我们下节课见。