任务/类型A 单人项目B 小项目-多人C 中项目-跨部门D 大项目-公司级定方案方案三段论: 背景、目标、关键路径包含左侧及:1投产比ROI分析 2)优先级分解左侧及:1文档方案细节到位2)各参与方严格评审包含左侧及1)全面风险预判2) 公司高层 (CEO)参与评审3) 多部门评审:财务法务市场定方案A 单人项目:独立完成特定项目目标,向老板交付方案三段论: 背景、目标、关键路径环节解释做方案目标背景Before:到底想解决什么问题?问题真的疼: 很真实具体的确疼目标After:你到底想解决到什么程度?目标真性感: 很有价值值得追关键方案Path:完成目标的方案概述方案真可行: 能达到目标值得做且风险可控B 小项目-多人:多人参与相互协作完成方案三段论: 背景、目标、关键路径投产比ROI分析优先级分解C 中项目-跨部门:多部门参与协作复杂有重要的项目目标方案三段论: 背景、目标、关键路径投产比ROI分析优先级分解文档方案细节到位各参与方严格评审D 大项目-公司级:公司级别战略项目影响公司发展不能接受失败方案三段论: 背景、目标、关键路径投产比ROI分析优先级分解文档方案细节到位各参与方严格评审全面风险预判公司高层 (CEO)参与评审多部门评审:财务法务市场’前言项目管理是管理者成长的第一站话术升级各位好欢迎来到项目管理系列课程。我们先来回顾一个基本定义什么是项目管理投入特定资源在计划时间内通过一次性的工作完成目标。这就是项目管理。它是公司最小的管理单元也是每个管理者成长的第一站。无论是带一个活动、推一个功能、还是落地一个跨部门项目你都得从这关开始练起。但现实是多数公司的项目管理存在一堆问题顶层思考不够、协作混乱、没有章法、缺少工具。我们调研了很多初创公司发现大家甚至一直在“裸跑”——凭感觉立项靠救火推进。所以这堂课我们想推一套简单、朴素的项目管理方法论帮大家把这门基本功补上。课堂金句项目管理不是管事儿是管逻辑。核心框架项目管理四步基本功话术升级所有的项目管理工作都可以化简成四步基本功定方案 → 拆计划 → 管执行 → 做复盘关键词就四个定、拆、管、做。今天我们来讲第一步也是最关键的一步定方案。很多项目出问题根源都在这一步。立项时很简单销售说“别人上了我们也上”运营说“这个不好看改一版”客服说“有用户吐槽赶紧解决”老板说“我有一个想法试试”。然后项目就启动了开始执行了。结果呢执行到一半问题全冒出来了。汇报时领导一眼指出逻辑漏洞评审时各部门一通追问怼过来你的目标到底是什么收益怎么算风险在哪优先级怎么排根本原因只有一个在项目执行之前方案没想清楚逻辑没理顺。所以这节课我们就解决一个问题怎么把方案“定”下来。课堂金句前面想不清楚后面全是救火。一、合格线方案顶层思考三段论话术升级项目管理者的自我修养第一条就是“以理服人”。怎么以理服人先把逻辑理顺。方案顶层思考我给大家一个三段论框架背景 → 目标 → 关键方案这是一个完整的逻辑链条没问题就别轻易讨论目标没目标就别轻易谈解法当你从前往后把这三个环节理顺、想清楚说服力自然就强了。1. 背景到底想解决什么问题什么是背景就是你遇到的客观事实是现状和期望之间的“落差”。分析背景的目标只有一个这个问题是不是真的疼值不值得解决如果问题不存在整个项目都不值得花时间。三个常见难题难题一背景是“老板想要”怎么办理想情况是老板让你做不等于你带着任务直接做。老板只是提了个想法你需要自己把信息收集全、评估清楚然后变成一个完整的方案。潜台词是你可以调整它甚至推翻它。但现实是很多团队文化就是喜欢拍板、不喜欢讨论。如果你不想在大项目上遭遇惨败建议你努力调整做事姿势作为下属主动向上管理多提问题了解老板想法背后的真需求作为领导向下开放讨论鼓励项目负责人多思考、多提问、多评估难题二思考角度太少问题找不出来怎么办问题的本质是“落差”。那落差会出现在哪些维度至少三个层级宏观层战略方向、行业趋势中观层商业目标、市场竞争微观层用户体验、团队效率、老板诉求从这三个层级去找你的问题清单就丰富多了。难题三问题太虚怎么办很多人做方案喜欢定性“猜”有123个问题泛泛而谈。高手做方案是定量“估”认真讲讲问题到底有多大、多疼。俞军说过一句精彩的话用户的反馈我一字不落用户的建议我一概不听。信息都要收集但具体怎么做得看全局的定量分析。从虚到实的原则从定性到定量从定量到金钱。举个例子第一种表达很多用户在QQ群吐槽速度慢我们要不要做个优化第二种表达对于最重要的PGC用户我们上传速度比行业标杆慢20倍别人10秒我们2分半。要不要迭代如果你是老板哪个方案你更愿意支持课堂金句没有数据的痛点只是你的感觉。2. 目标到底想解决到什么程度有了Before就要有After。目标就是你想达到的那个“程度”。如果没有明确的目标后面所有工作都无从判断做没做成要不要继续投入值不值怎么定目标参考SMART原则问自己四个问题具体吗别含糊其辞可衡量吗最好有数字能实现吗跳一跳够得着有关联吗和背景问题直接相关写方案的要求最起码有定性目标和优先级应该有有指标最好有定量目标和评估方式如果是重大项目建议用目标表格 过程拆解来写。把大目标拆成子目标既方便评估也方便落地。课堂金句没有目标的项目是一场没有终点的流浪。3. 关键方案怎么实现目标关键方案就是实现目标最需要做的几件事。在这个环节要不要把方案拆得特别细我的建议是先别拆细。为什么因为过早陷入细节你会被淹没在执行里失去对全局的判断。这个阶段能评估“可不可行”就够了。那评估什么重点关注三样大块成本项最贵的资源投在哪关键成功点哪些环节决定成败容易失败点哪里最容易出问题把这三样看清楚就能判断这个方案靠不靠谱值不值得往下做。课堂金句先看整体能不能飞再管细节精不精。二、进阶能力项目可行性三维评估话术升级三段论是60分的合格线。如果想拿80分、85分你需要更进一步评估项目的可行性。怎么评估我给大家三个维度投入产出比ROI——划不划算机会成本——是不是最佳选项机会窗口——是不是现在该做1. 投入产出比ROI很多决策是“拍脑袋”做的高手决策是“算账”做的。怎么算ROI三步走第一步找一找主要的投入和产出是什么。成本是什么收益是什么先列清楚。第二步拆一拆找个基准值。比如工程师月薪3万合伙人时薪5000这些都是参照系。第三步算一算算一个单元的ROI。举个例子一个工具开发项目成本是工程师一个月工资3万。收益是合伙人每年节省20个小时按5000时薪算相当于10万。3万换10万划算做。核心心法从拍脑袋到算投入产出。课堂金句不算账的决策都是赌运气。2. 机会成本一个项目单独看ROI为正是不是就该做不一定。因为你还有别的选项。机会成本就是你选了A就不能选B。B可能带来的收益就是你的隐性亏损。经典案例美团早餐美团早年有个“早餐业务”单元模型基本跑通快速扩张中。后来突然被叫停为什么不是因为不赚钱而是因为它占用了美团最稀缺的资源——最优秀的新业务团队。同样的团队如果投入美团外卖和饿了么打仗打赢的收益更大。所以叫停早餐并入外卖。决策三步走判断最稀缺的资源是什么CEO时间、核心团队、预算、流量…看看还有哪些选项这些资源还能做什么权衡选项做出最优选择哪个ROI更高核心心法从单个项目视角上升到全局资源视角。为什么成熟团队都在做“需求池”“项目队列”因为不能独立看一个选项要综合评估每个选择的机会成本。课堂金句最大的成本不是你花出去的钱是你没选的那个选项。3. 机会窗口有些事不是任何时候都能做。错过了窗口期机会就没了。经典案例便利蜂的办公室零食架便利蜂早期除了便利店也开了办公室零食架业务。为什么要做因为当时这个赛道的竞争窗口期客观存在你不占别人就占了。做了未必能大成但不做连入场的门票都没有。核心心法从内部视角上升到外部视角。常见的窗口期类型竞争窗口期头部卡位、融资窗口资源窗口期稀缺合作、低价房租营销窗口期节假日、大促节点流量窗口期红利期、平台扶持政策窗口期短期政策红利如果你的项目正好处在某个窗口期那“现在做”本身就是理由。课堂金句时机不对算得再细也白费。三、加分项高质量方案的三个原则话术升级如果三段论和三维评估都做好了还想拿更高分最后送你三个原则。原则一文档清晰易读方案写出来是给别人看的不是给自己存档的。逻辑清晰、结构分明、重点突出让人一眼能看懂是对评审方最基本的尊重。原则二主动事前验尸项目还没开始先假设它已经失败了。问团队一个问题假如一年后这个项目彻底失败最可能的原因是什么这叫“事前验尸”。它能帮你在启动前就把那些潜在的致命风险挖出来。原则三充分评审方案我经历过最严苛的评审流程超过2人日的方案都要经过内部评审、产品总监评审、事业部VP终审。三轮下来逻辑漏洞基本都被扫干净了。当然小公司不一定有这套流程。但最低要求是认真确认 “签字画押”。签字不是不能改而是提升评审质量增加修改的门槛。让大家在点头之前真的把方案看进去了。课堂金句评审时多流汗执行时少流血。结语做正确的事正确地做事话术升级最后送大家一句话我们做公司也好管业务也好核心就是两件事——做正确的事正确地做事。今天讲的“定方案”就是在努力做正确的事。你要有结构化的思考要在顶层有足够的分析要把前因后果基本理顺。当你把这一步做扎实了后面的执行都会非常顺畅。环节核心问题做方案目标背景到底想解决什么问题问题真的疼值得解决目标到底想解决到什么程度目标真性感值得追求关键方案怎么实现目标方案真可行风险可控ROI分析划不划算投入产出算得清机会成本是不是最佳选项全局资源最优配机会窗口是不是现在该做时机到了别错过把这六件事想清楚你的项目已经赢了一半。课堂金句好的开始是项目成功的一半好的方案是好的开始。